Politique d'annulation de commande

1. Champ d'application

Les présentes règles d'annulation de commande s'appliquent à tous les meubles, articles d'ameublement et accessoires achetés sur le site web Classicmotionllc. Elles définissent la manière dont les consommateurs peuvent annuler une commande passée ainsi que les procédures associées.

2. Délai pour demander l'annulation

Les utilisateurs peuvent demander l'annulation d'une commande dans un délai de 24 heures à compter de sa passation.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et sera alors soumise aux règles relatives au retour des produits.

3. Traitement de l'annulation des commandes non expédiées

Si la commande n'a pas encore été remise au transporteur, la demande d'annulation sera traitée dans les meilleurs délais.

Après réception de la demande d'annulation, la commande sera annulée dans le système et tous les paiements effectués seront remboursés dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'annulation.

4. Traitement de l'annulation des commandes expédiées

Si la commande a déjà quitté l'entrepôt ou a été remise au transporteur, l'utilisateur ne peut pas l'annuler directement.

Dans ce cas, après réception du colis, l'utilisateur peut demander le retour du produit conformément à la politique de retour de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Les frais d'expédition du retour sont pris en charge par Classicmotionllc ; l'entreprise fournit également une étiquette de retour prépayée.

5. Procédure pour demander une annulation

Les utilisateurs peuvent demander l'annulation d'une commande par :

Informations requises :

  • Numéro de commande

  • Date de la commande

  • Nom du ou des produits

  • Motif de l'annulation (facultatif)

Le service client confirmera le statut de la commande et communiquera les instructions relatives aux prochaines étapes dans un délai de 24 heures.

6. Remboursement du paiement

Après l'annulation de la commande, tous les paiements effectués seront remboursés dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la passation de la commande.

7. Service client

En cas de problème concernant une demande d'annulation non traitée, des informations insuffisantes ou un paiement incorrect, les utilisateurs peuvent contacter :

CLASSIC MOTION,LLC

  • Nom de l'entreprise : CLASSIC MOTION,LLC

  • Adresse : 8536 PAVIA WAY, Bradenton, FL 34202, États-Unis

  • EIN : 92-2546939

  • Téléphone : +1 (407) 355-8733

  • E-mail : info@classicmotionllc.com

Heures de travail du service client :
Du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l'Est des États-Unis).

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client vérifiera les détails de la commande et communiquera les instructions nécessaires pour la suite de la procédure.

8. Informations importantes

  • Avant de passer une commande, il est recommandé de vérifier attentivement les produits, leurs quantités ainsi que l'adresse de livraison afin d'éviter les demandes d'annulation inutiles.

  • Le système détermine automatiquement la possibilité d'annuler une commande en fonction de son statut de traitement.

  • Le droit des consommateurs français à l'annulation et au retour des commandes est encadré par les règles françaises applicables en matière de protection des consommateurs.