1. Champ d'application
Les présentes règles d'échange s'appliquent aux meubles, articles d'ameublement et accessoires achetés sur le site web Classicmotionllc. Les consommateurs en France peuvent demander un échange, limité aux produits neufs et non utilisés, si les produits reçus ne correspondent pas à leurs attentes ou présentent un défaut de qualité.
Cette politique garantit aux consommateurs la possibilité d'échanger un produit conformément aux droits légaux qui leur sont applicables.
2. Demande d'échange
Les consommateurs doivent soumettre leur demande dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Veuillez contacter le service client par :
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E-mail : info@classicmotionllc.com
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Téléphone : +1 (407) 355-8733
Heures de travail (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi, 8h00–18h00.
Informations requises :
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Numéro de commande
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Nom et quantité du produit
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Motif de l'échange
Le service client répondra dans un délai de 24 heures et fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées concernant l'échange.
3. Conditions d'échange (produits neufs et non utilisés)
Pour que l'échange puisse être traité, les produits doivent être neufs, non utilisés et propres à la revente, et répondre aux critères suivants :
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Le produit doit rester dans un état neuf, non utilisé et propre à la revente.
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L'emballage d'origine, les étiquettes et tous les accessoires inclus doivent être conservés.
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L'échange concerne uniquement les adresses de livraison situées en France.
4. Adresse de retour pour l'échange
Veuillez retourner tous les produits à l'adresse suivante :
CLASSIC MOTION,LLC – Exchanges
8536 PAVIA WAY
Bradenton, FL 34202
États-Unis
Veuillez utiliser l'étiquette de retour prépayée fournie et emballer soigneusement le produit afin de préserver son état neuf et non utilisé pendant le transport.
5. Frais d'expédition
Les frais liés à l'échange sont pris en charge par Classicmotionllc.
L'étiquette de retour prépayée permet aux consommateurs de ne pas avoir à supporter les frais d'expédition du retour.
6. Processus d'échange
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Le client soumet une demande d'échange et reçoit une étiquette de retour prépayée.
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Le client retourne le produit dans son état neuf et non utilisé, conformément aux instructions.
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Le produit est réceptionné et vérifié par le service logistique.
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Après vérification, le produit de remplacement est expédié dans un délai de 2 jours ouvrables.
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Le client peut suivre le processus d'échange à l'aide du numéro de suivi fourni.
7. Informations importantes
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Il convient de vérifier que l'adresse de livraison est correcte afin d'éviter les retards.
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Il est recommandé d'utiliser un service de transport permettant de suivre l'envoi.
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Le délai de traitement peut varier en fonction des procédures liées à l'expédition internationale et au dédouanement.
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Pour que l'échange soit accepté, les produits doivent être neufs et non utilisés.
8. Service après-vente
En cas de problème lors de l'échange ou de retard de livraison, veuillez contacter :
CLASSIC MOTION,LLC
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Nom de l'entreprise : CLASSIC MOTION,LLC
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Adresse : 8536 PAVIA WAY, Bradenton, FL 34202, États-Unis
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EIN : 92-2546939
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E-mail : info@classicmotionllc.com
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Téléphone : +1 (407) 355-8733
Heures de travail du service client :
Du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l'Est des États-Unis).
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Le service client aidera au suivi de l'envoi ainsi qu'à la coordination de l'expédition du produit de remplacement afin de faciliter le déroulement de l'ensemble du processus.