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1. Champ d'application

Les présentes règles d'échange s'appliquent aux meubles, articles d'ameublement et accessoires achetés sur le site web Classicmotionllc. Les consommateurs en France peuvent demander un échange, limité aux produits neufs et non utilisés, si les produits reçus ne correspondent pas à leurs attentes ou présentent un défaut de qualité.

Cette politique garantit aux consommateurs la possibilité d'échanger un produit conformément aux droits légaux qui leur sont applicables.

2. Demande d'échange

Les consommateurs doivent soumettre leur demande dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Veuillez contacter le service client par :

• E-mail : info@classicmotionllc.com

• Téléphone : +1 (407) 355-8733

Heures de travail (heure de l'Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi, 8h00–18h00.

Informations requises :

• Numéro de commande

• Nom et quantité du produit

• Motif de l'échange

Le service client répondra dans un délai de 24 heures et fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées concernant l'échange.

3. Conditions d'échange (produits neufs et non utilisés)

Pour que l'échange puisse être traité, les produits doivent être neufs, non utilisés et propres à la revente, et répondre aux critères suivants :

• Le produit doit rester dans un état neuf, non utilisé et propre à la revente.

• L'emballage d'origine, les étiquettes et tous les accessoires inclus doivent être conservés.

• L'échange concerne uniquement les adresses de livraison situées en France.

4. Adresse de retour pour l'échange

Veuillez retourner tous les produits à l'adresse suivante :

CLASSIC MOTION,LLC – Exchanges
8536 PAVIA WAY
Bradenton, FL 34202
États-Unis

Veuillez utiliser l'étiquette de retour prépayée fournie et emballer soigneusement le produit afin de préserver son état neuf et non utilisé pendant le transport.

5. Frais d'expédition

Les frais liés à l'échange sont pris en charge par Classicmotionllc.

L'étiquette de retour prépayée permet aux consommateurs de ne pas avoir à supporter les frais d'expédition du retour.

6. Processus d'échange

• Le client soumet une demande d'échange et reçoit une étiquette de retour prépayée.

• Le client retourne le produit dans son état neuf et non utilisé, conformément aux instructions.

• Le produit est réceptionné et vérifié par le service logistique.

• Après vérification, le produit de remplacement est expédié dans un délai de 2 jours ouvrables.

• Le client peut suivre le processus d'échange à l'aide du numéro de suivi fourni.

7. Informations importantes

• Il convient de vérifier que l'adresse de livraison est correcte afin d'éviter les retards.

• Il est recommandé d'utiliser un service de transport permettant de suivre l'envoi.

• Le délai de traitement peut varier en fonction des procédures liées à l'expédition internationale et au dédouanement.

• Pour que l'échange soit accepté, les produits doivent être neufs et non utilisés.

8. Service après-vente

En cas de problème lors de l'échange ou de retard de livraison, veuillez contacter :

CLASSIC MOTION,LLC

• Nom de l'entreprise : CLASSIC MOTION,LLC

• Adresse : 8536 PAVIA WAY, Bradenton, FL 34202, États-Unis

• EIN : 92-2546939

• E-mail : info@classicmotionllc.com

• Téléphone : +1 (407) 355-8733

Heures de travail du service client :
Du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l'Est des États-Unis).

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client aidera au suivi de l'envoi ainsi qu'à la coordination de l'expédition du produit de remplacement afin de faciliter le déroulement de l'ensemble du processus.

1. Champ d'application

Les présentes règles d'annulation de commande s'appliquent à tous les meubles, articles d'ameublement et accessoires achetés sur le site web Classicmotionllc. Elles définissent la manière dont les consommateurs peuvent annuler une commande passée ainsi que les procédures associées.

2. Délai pour demander l'annulation

Les utilisateurs peuvent demander l'annulation d'une commande dans un délai de 24 heures à compter de sa passation.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et sera alors soumise aux règles relatives au retour des produits.

3. Traitement de l'annulation des commandes non expédiées

Si la commande n'a pas encore été remise au transporteur, la demande d'annulation sera traitée dans les meilleurs délais.

Après réception de la demande d'annulation, la commande sera annulée dans le système et tous les paiements effectués seront remboursés dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'annulation.

4. Traitement de l'annulation des commandes expédiées

Si la commande a déjà quitté l'entrepôt ou a été remise au transporteur, l'utilisateur ne peut pas l'annuler directement.

Dans ce cas, après réception du colis, l'utilisateur peut demander le retour du produit conformément à la politique de retour de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Les frais d'expédition du retour sont pris en charge par Classicmotionllc ; l'entreprise fournit également une étiquette de retour prépayée.

5. Procédure pour demander une annulation

Les utilisateurs peuvent demander l'annulation d'une commande par :

• E-mail : info@classicmotionllc.com

• Téléphone : +1 (407) 355-8733

Informations requises :

• Numéro de commande

• Date de la commande

• Nom du ou des produits

• Motif de l'annulation (facultatif)

Le service client confirmera le statut de la commande et communiquera les instructions relatives aux prochaines étapes dans un délai de 24 heures.

6. Remboursement du paiement

Après l'annulation de la commande, tous les paiements effectués seront remboursés dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la passation de la commande.

7. Service client

En cas de problème concernant une demande d'annulation non traitée, des informations insuffisantes ou un paiement incorrect, les utilisateurs peuvent contacter :

CLASSIC MOTION,LLC

• Nom de l'entreprise : CLASSIC MOTION,LLC

• Adresse : 8536 PAVIA WAY, Bradenton, FL 34202, États-Unis

• EIN : 92-2546939

• Téléphone : +1 (407) 355-8733

• E-mail : info@classicmotionllc.com

Heures de travail du service client :
Du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l'Est des États-Unis).

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client vérifiera les détails de la commande et communiquera les instructions nécessaires pour la suite de la procédure.

8. Informations importantes

• Avant de passer une commande, il est recommandé de vérifier attentivement les produits, leurs quantités ainsi que l'adresse de livraison afin d'éviter les demandes d'annulation inutiles.

• Le système détermine automatiquement la possibilité d'annuler une commande en fonction de son statut de traitement.

• Le droit des consommateurs français à l'annulation et au retour des commandes est encadré par les règles françaises applicables en matière de protection des consommateurs.